Marketing Digital – Optimizando La Conversión

Marketing Digital - Optimizando La Conversión

Resulta cada vez más importante que nuestra gestión de marketing, y presupuesto en medios publicitarios sirva de apoyo a nuestros esfuerzos comerciales. Y muchos se preguntan ¿cómo podemos poner en práctica una estrategia que en adición a posicionar nuestra marca, generar top of mind, brand awareness, y toda la lista de atributos reales del marketing, se traduzca en un incremento de ingresos en nuestros estados de resultado?

La estrategia para cada modelo de negocio es distinta, no todos los negocios tienen la misma dinámica. Pero a nivel general podemos estructurar cualquier negocio en 3 etapas importantes:

Primero: El usuario, ese individuo (elemento) que junto a los demás, componen nuestra audiencia en un segmento de mercado definido. Esta conectado, utiliza uno o varios dispositivos en momentos de consumo, de oseo, de entretención, de comunicación, etc, etc etc.

Nos interesa conocerlo, entender sus patrones de comportamiento en nuestras plataformas digitales, su demografía, como llega a nosotros, por donde se va, como nos consume, cuando nos contacta, etc, etc, etc.

Segundo: El lead, existe un momento donde los intereses coinciden, el usuario con una necesidad marcada de información, de compra, de interrogante, mediante el mecanismo que tengamos a su disposición decide comunicarse con nosotros, por formulario de contacto, por redes sociales, por mensaje, por correo electrónico, por clic to call, etc, etc, etc.

Nos interesa saber el % de conversión, de cuantos en total cuantos deciden contactarnos, entender el por que, quienes son, ¿estamos atendiendo al segmento correcto?, ¿nuestros artes están funcionando?, ¿nuestra experiencia de diseño es efectiva?, etc, etc, etc.

Tercero: El cliente, como logramos plantear una propuesta de valor de nuestro producto/servicio que cierre ese lead potencial en un cliente real a nuestro negocio. ¿Que tan efectivo somos en nuestra gestión comercial?, ¿será que muchos leads se pierden por una falta de información en la etapa 1 y/o 2?. ¿Estamos dando el correcto seguimiento a todos nuestros leads? ¿Tenemos un procedimiento definido para identificar las razones de cierre de ventas?

Nos interesa el ROI (Retorno de Inversión), por cada dolar invertido cual ha sido el retorno real de esos potenciales clientes y ventas.

En fin, gracias a las herramientas que tenemos a disposición hoy, a través del marketing digital, nos permite medir y analizar el impacto real de cada dolar en nuestro presupuesto de inversión. Sino lo estas haciendo a tomar acción y preparar mejor nuestra estrategia en el 2017.


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